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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido al tipo de producto enviado, no se aceptan devoluciones excepto en los siguientes casos:

  1.      Producto deteriorado o en mal estado.
  2.      El producto recibido es *diferente al pedido.

En el momento que se percate de cualquiera  de estos casos, deberá ponerse en contacto con Pastelería Roldán lo antes posible en el teléfono 957 20 26 20 o en el teléfono del establecimiento más cercano que encontrará en el siguiente enlace: http://pasteleriasroldan.com/donde-estamos/

En el caso de que no pueda contactar con Pastelería Roldán en ninguno de estos teléfonos, deberá escribirnos al correo tiendaonline@pasteleriasroldan.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema.

Para obtener la devolución el cliente debe presentar obligatoriamente:

  •   El original de la factura.
  •   El producto

* Recordamos que la decoración de las tartas puede variar según disponibilidad y temporada.

DATOS PERSONALES

Pastelería Roldán se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.